HIT-Verkaufsschulung

Hochrangiger Verkaufstrainer in der HIT

Sales-Manager an der HIT

Verkaufsschulung für die HIT durch akademischen Wirtschaftstrainer

Am 22. Juni 2009 war MAS Johann Reitsammer  zu Gast in der Handelsschule für Informationstechnologie in Bad Aussee. Am Vor- und Nachmittag lehrte er die Schüler der 2. Klasse die „Stufen zum Verkaufserfolg“, die Unterrichtsinhalte sind die des anerkannten Basiskurses „Verkaufsschulung“ des WIFI.

Um 8:30 trafen sich die Schüler im Seminarraum der Raiffeisenbank zur theoretischen Schulung. Zuerst diskutierte Johann Reitsammer  mit den Schülern die Eigenschaften wie Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Empathie, die ein guter Verkäufer haben müsse. Danach erklärte er ihnen die vier Phasen des Verkaufs: Zuerst solle man eine positive Gesprächsatmosphäre  schaffen, dann müsse analysiert werden, was der Kunde brauche. Anschließend mache der Verkäufer das entsprechende Angebot, wobei er auf so genannte „Fürsprecher“ (namhafte Personen, die das Produkt auch gekauft hätten oder eigene Erfahrungen) zurückgreifen könne. Der Verkaufsabschluss müsse für beide Seiten positiv sein, da der Kunde ja wiederkommen  solle. Entgegen der Weisheit „Der Kunde ist König“ betonte Johann Reitsammer, dass das Verhältnis zwischen Kunden und Verkäufer ein gleichrangiges sein solle. Der Verkäufer sei nicht der Diener des Kunden und der Kunde nicht dessen Manipulationsobjekt.

Der Nachmittag war der Praxis im Weltladen gewidmet; in Simulationen und wirklichen Verkaufsgesprächen wurde das Gelernte angewandt. Geübt wurde nicht nur in Deutsch, sondern auch der Umgang mit englischsprachigen Kunden. Ein internes Kamerateam filmte mit, und so hatten die Beteiligten die Möglichkeit, ihre Verkaufstechniken in der anschließenden Besprechung zusammen mit dem Trainer noch einmal durchzugehen und zu kritisieren.

An diesem Tag haben die Schüler viele berufsrelevante Erfahrungen gesammelt; die Kunden des Weltladens werden so in Zukunft noch besser betreut werden.